Verzenden & Retourneren

Hoe wordt mijn pakket bezorgd

Al onze orders versturen wij met DHL, DPD en GLS. Liever een andere transportmethode? Stuur uw vraag naar info@drcandy.nl

Verpakking en verzending

Afhankelijk van het gewicht en de grootte van de producten wordt je bestelling discreet verzonden in een envelop of pakket.
Op de buitenzijde van uw postpakket wordt alleen uw naam adres en een retouradres vermeld.
We versturen de artikelen in blanco, discrete enveloppen en pakketjes.

Levertijd

Pakketten naar NL en BE, worden binnen 1-2 werkdagen bezorgd mits op voorraad. Al onze pakketten zijn te volgen met een Track and Trace. Voor Duitsland, Frankrijk en Groot-Brittannië is de levertijd 2 tot 4 werkdagen. Voor de overige landen in Europa is de levertijd 4-8 werkdagen. Wij verzenden geen producten buiten Europa. Uw bestelling wordt pas naar u verzonden als wij van uw de betaling hebben ontvangen. 

Wat gebeurt er met mijn pakket als ik niet thuis ben.

Wanneer u niet thuis bent zal de postbode een briefje in uw brievenbus stoppen. Met dit briefje kunt u bij uw postkantoor het pakje afhalen. Het pakketje blijft normaal gesproken 1 à 2 weken op het postkantoor. Haal het a.u.b. op tijd op. 

Kan ik mijn pakket online volgen?

Indien je bestelling als pakketje (enveloppe) is verzonden, kun je hem vanaf ongeveer 12 uur na verzending volgen. De Track & Trace link kunt u vinden bij de betreffende bestelling in mijn account en/of wordt via mail naar u verstuurd.

Herroepingsrecht en bedenktijd

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt bij het retourneren van de volledige order (alle producten) het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Let op: de verzendkosten worden niet gecrediteerd bij het terugsturen van enkele producten uit dezelfde order. De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen binnen Nederland circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@drcandy.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.  

Uitzondering verzegelde producten

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. Mocht u gebruik maken van uw herroepingsrecht, dan heeft u na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen binnen Nederland circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@drcandy.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. 

Uitzondering beperkt houdbare producten

Sommige producten die u via deze webwinkel koopt hebben slechts een beperkte houdbaarheid en kunnen daarom niet geretourneerd worden. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.